Política de Garantía

En Urbanpix nos esforzamos por entregar productos de alta calidad y que cumplan con lo que tú esperas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y por eso contamos con garantías y opciones de devolución claras y justas para ti.

Garantía de Producto

Si tu camiseta personalizada no coincide con la descripción del producto, presenta defectos de fabricación, impresiones incorrectas o daños durante el envío, puedes solicitar el proceso de garantía dentro de un período de 3 días posteriores a la entrega del pedido.r

Qué incluye la garantía:

• Reemplazo por un producto igual sin costo adicional.

Puedes solicitar un cambio o devolución siempre que: El producto esté sin uso, sin lavar.

Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro equipo de soporte de Urbanpix por correo electrónico con tu número de pedido y una breve descripción del motivo.
2. Adjunta fotografías claras del producto y, si aplica, del defecto.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir, incluyendo instrucciones de envío si es necesario.

Excepciones

No aplican devoluciones por:

• Productos que no estén en las condiciones mencionadas (usados, lavados o con daños por mal uso).
• Cambios de talla o estilo sin motivo de defecto.

Costos de Envío para Devoluciones

En solicitudes justificadas por fallo en producción o envío, podemos cubrir los costos de retorno.

En devoluciones por otros motivos válidos, las tarifas de envío pueden ser responsabilidad del cliente.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna duda sobre esta política, un pedido o cómo proceder con una devolución o garantía, por favor escríbenos a nuestro correo info@urbanpix.com.